销售不成反被耍

发布日期：2013-01-23 13:36信息来源：创业邦纸张研究员：张少凯

问：前几天,一个客户,要做礼品,我就带上几个样板给他看.看了之后呢,说可以是可以,但是还需要一些高档的,我说我就回去给你发几张图片过来,因为今天时间有限,我就只带了这么几个.他说好.回来后我给他发了图片.等消息.第二天我给他电话,问怎么样?他说他们领导今天请了假,等领导回来了,再给她看.第三天,给他电话,他说已经做了,而且都是我准备再带给他的样板,我都气死了,我把这个情况跟他说,他说不好意思,我还能说什么.过了三天,他又给我电话,不是我接的,是我同事接的.要80-90元的礼品,我帮他找了一些图片,发给了他.后来一件事情,彻底让我心寒了.本来上次做礼品我已经拜访过他,电话都打了很多了,应该记得我号码.我打给他电话,他没接.后来回给我,第一句话就是:刚刚谁打电话给我?

我说是**,然后他说你们价格高了,我说我还没报价格呢?他说,哦,你把价格报给我把.此刻我才火了,你找几家没问题,麻烦你别做得这么过好不好?人都搞错了.之后我没报价格,也再不理他.请问各位朋友,遇到这样的朋友,到底问题出在那里?既然他找上我,我想应该是有需要的.可为什么到了后来会这样呢?

答：呵呵，先告诉你一个更“心寒”的消息：这就是顾客!

难以琢磨，忠诚度的没有，除非你给他特别深刻的印象，比方你这个人太好了，比方你的价格太便宜了，他就记住你了!

不要抱怨顾客，因为那样什么问题也解决不了，你不和他联系损失的绝对是你!

作个销售人员觉得不能让顾客摆布，不是他让你等你就要等的，机会要自己争取，这也是你的诚意和信息和勤奋所在!

你现在就是不够勤奋呀!顾客给你打电话什么都说明不了!他需要的时候会给N个厂家打电话，只要他找的到的联系电话他都会打，但只会记住给他印象最深的，然后一切从新开始!

想让顾客忠诚是一个长期且有技术含量的事情，绝对不是平常打几个电话能解决的!

你还要多学习销售的心得呀!